Klantenservice
088 500 7000
Calamiteitenservice
24-uursservice voor materiaalleveringen buiten kantooruren
Bel naar: 06 270 180 48
Moet u buiten kantooruren een storing oplossen, maar heeft u de materialen daarvoor niet in huis? Met de 24-uursservice van Rexel kunt u ook buiten kantooruren een beroep doen op onze logistieke services. Dus ook gedurende het weekend en op feestdagen! Zo kunnen processen altijd doorgaan.
De voordelen op een rij
- 24/7 bereikbaar
- Direct een Rexel-medewerker aan de lijn
- Facturatie materialen volgens bestaande condities
- Alleen behandelingskosten bij opdracht
Werkwijze
- Als u ons servicenummer 06 270 180 48 belt, krijgt u een medewerker van Rexel aan de lijn. Deze kijkt of het gewenste materiaal op voorraad is.
- Na bestelling krijgt u per e-mail de opdrachtbon.
- Deze opdrachtbon dient volledig ingevuld (afleveradres en orderreferentie) per e-mail retour gestuurd te worden.
- Na retourontvangst van de opdrachtbon worden de goederen in ons magazijn verzameld.
- Nadat de goederen zijn verzameld, zal de Rexel-medewerker met u contact opnemen en u doorgeven met welke koerier en op welk tijdstip de materialen worden geleverd.
Let op:
- Alleen bellen met een herkenbaar nummer, niet anoniem. Bij een gemiste oproep kan er, bij een anoniem nummer, niet teruggebeld worden.
- Geen SMS of WhatsApp sturen, deze komen helaas niet aan op ons servicenummer.
Calamiteitennummer
Bij spoed kunt u bellen naar 06 270 180 48. U krijgt dan direct een Rexel-medewerker aan de lijn.
Belangrijk om te weten:
- Er vinden geen verzendingen onder rembours plaats.
- De geleverde materialen worden gefactureerd volgens uw bestaande condities.
- Alleen bij opdracht worden € 150,- behandelingskosten in rekening gebracht.
- Eventuele extra afhandelingskosten worden op basis van nacalculatie in rekening gebracht.
- Transportkosten worden berekend op basis van nacalculatie.
- U dient reeds als debiteur in onze administratie bekend te zijn.
- Heeft u online een debiteurnummer aangevraagd, dan duurt het enkele dagen voordat uw gegevens in ons systeem zichtbaar zijn. In de tussentijd kunt u helaas geen gebruik maken van onze 24-uursservice.
Neem vrijblijvend contact op
Wilt u meer weten over onze calamiteitenservice in het algemeen? Neem dan geheel vrijblijvend contact op met een Rexel-vestiging bij u in de buurt. U kunt ook bellen naar 088 500 7000 of mailen naar info@rexel.nl.
Direct klant worden
